NOTRE MISSION : la satisfaction de nos clients
On compte chez Industries John Lewis des clients utilisant de menus articles en
bois à usage unique parmi les plus importants dans le monde. Industries John
Lewis a su relever le défi de rencontrer les exigences de ses clients
par la mise en œuvre de sa POLITIQUE DE QUALITÉ
Industries John Lewis a pour mission de réaliser un produit sans défaut
conformément aux spécifications strictes de ses clients. Sa mission se reflète
par un programme d'assurance qualité et de gestion d'entreprise axée sur cinq
objectifs rigoureusement respectés :
Assurer par son protocole de contrôle de qualité et par l'excellence de ses
pratiques manufacturières
la conformité des produits
Voir au suivi des commandes reçues et en assurer l'exécution suivant les
demandes du client
Seconder les efforts de son personnel par des investissements leur assurant
accès à la technologie de pointe
Continuer le processus de formation afin d'assurer la compétence et la dextérité
nécessaire à sa démarche.
L’engagement de la direction et des employés à la politique de qualité énoncée
est irréversible et constitue la pierre angulaire de sa philosophie de gestion.
Le tout dans un processus d’amélioration continue.
Le système qualité de Industries John Lewis a été enregistré à la norme
internationale ISO 9002 en 1997 pour la première fois. En 2003, une mise
à niveau de notre système qualité a été effectuée afin que celui-ci réponde aux
exigences d’un système de management de la qualité conformément à la norme ISO
9001; 2000.
Voilà une preuve d'engagement dont sont solidaires non seulement l'équipe de
gestion de l'entreprise mais l'ensemble de nos quelques 100 employés.
* L’usage du masculin est utilisé pour alléger le texte.
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